上周分享了《開啟指數級增長和數字化轉型三重門》，黑科不少學員對企業數字化轉型很感興趣，技輔技館技術技博想要進一步了解

　　上周分享了《開啟指數級增長和數字化轉型三重門》，不少學員對企業數字化轉型很感興趣，網上物館想要進一步了解。線參就數字化按自己的觀科認知，進行通俗實用的數字解讀，和大家共同探討，本概這是念科數字化系列的第二篇。

　　上一篇我們討論了《數字化是門票什么？數字經濟是什么？企業如何應對？》，分析了數字經濟、黑科數字化和企業應對之道，技輔技館技術技博獲得不少反饋，助器感謝小伙伴們的網上物館互動和建議，互聯網最大的線參價值就是全人類的頭腦風暴。本篇討論企業數字化具體方向及可用的數字化技術，希望大家共同探討，留言必復。

　　數字化浪潮興起，很多企業老總聽了一堆大詞，反而不知道該如何應對了。陷入到焦慮彷徨中，仿佛玻璃瓶里的蜜蜂，前途光明卻找不到出口。

　　我認為解決這個問題不難黑科技輔助器，首先是認清你自己，然后搞清楚新技術應用背景與成功假設，然后就是判斷技術紅利大小（或投入產出），決定自己企業分步推進，還是押注在某些新技術上，實現彎道超車。還是那句話，全力以赴，量力而行。

　　認清自己企業非常重要，很多專家講產業數字化，人工智能等都有特定對象，可能針對巨型企業、超巨型企業；如果是中小企業財務及組織承受能力有限，急是沒用的，最好選擇一兩個單點突破。再等下一波技術浪潮。由于網絡效應，互聯網企業成長周期短、贏家通吃，數字化企業還有較長周期和機會，下面我們以中型制造企業數字化為例，來進行企業數字化分析。

　　按國家統計局2017年標準,年銷售額2000萬到4個億之間的企業為中型企業。這個標準有點偏低，就好像這十年沒有一直搞量化寬松似的。我們一般將制造業年銷售額2億到10個億之間稱之為中型企業，10個億到20個億以上稱為中大型企業，象華為這樣年銷售近8000億的巨無霸，我們稱為超巨型企業。

　　這樣劃分，企業比較容易對號入座，主要是考慮年度預算，數字化也是要燒點錢的，也不是一數就靈，企業經營每項投資都要算投入產出比，企業家是在理性決策上做可控冒險黑科技輔助器。以前黑科技輔助器，有總裁班學員給我抱怨，學了清華后企業做倒了。我就回答說，這是只聽教授不聽導師的話，小企業學五百強模式去硬套，當然容易出問題，你應該學這些企業的過去和成長變革方法。

　　企業成長過程，也是創業者從生意人、小企業主、商人到企業家一路蛻變的過程。做企業都想做強做大，但凡事找對方法，與其天天擔心大數據，不如先關心下企業的小數據。

　　不同企業在行業中擔當了不同的角色，價值鏈從原材料開采，核心部件加工到制造成品，最后送達客戶手中，明確了不同企業間的上下游分工與協作關系。在行業價值鏈中各環節的企業數量隨競爭程度此消彼漲，就決定了行業利潤率的移動。

　　與之對應的是企業價值鏈，就是客戶愿意為之付費，增加客戶價值的業務關鍵環節，也是企業基本競爭力所在，我們把企業的價值鏈逐項打開：數字化設計、生產數字化、管理數字化、營銷數字化、渠道數字化、用戶數字化等十大模塊；每一個環節都可以利用數字化技術改善，也有很多的新技術可以為我們所用。

　　其中，我們用灰色的代表企業自身需要掌握的能力，的代表需外部合作或利用外部數字化技術，每項技術都有其投入成本、推行周期和預計產出。企業的精力和財力有限，要選擇有效的路徑，這需要綜合考慮客戶需求、競爭對手和組織承受能力，進行優先排序，形成企業數字化轉型規劃。

　　數字化不是新概念，眾所周知，人類大腦的計算能力是有限的，大多數人做2位數的乘法都有困難，復雜些的工作和協調就產生了專業崗位和管理經營層。而計算機在計算能力上遠超人類，計算機用來協助企業解決復雜的經營管理問題，如生產排單、精密制造、倉管配送、財務資金等等；計算機運算需要數字化，數字化需要配套相應軟件和硬件設備，企業需要自行研發或采購相應軟硬件來提升業務效率。

　　以倉庫管理為例，很早以前，企業是自行編號制臺卡，用手工臺帳管理；后來輸入電腦統一信息化管理，上萬種物料，盤點和出入庫都是巨大的工作。有了條型碼和掃碼器，物料出入庫管理才變得簡便多了，降低庫存資金占壓。現在，利用RFID技術、立體貨架，無線網、信息軟件等技術集成，倉庫向智能倉庫、無人倉發展，極大提升效率降低成本網上在線參觀科技館。

　　這就是數字化進程的一個縮影。這些軟硬件信息系統保證組織的規模和增長，將成功的經驗、方法以流程固化到軟件中，沉淀為經營數據，這就是信息化的過程，信息化是數字化的前身。

　　隨著云計算和5G技術的發展，眾多的第三方企業服務企業興起，提供各行業各場景的數字化技術，賦能傳統企業，相比傳統軟件購買和服務模式，企業的實施成本降低到原來的五到十分之一，周期也縮短很多。

　　最近我有幾個觀點其中之一，就是傳統企業通過云服務軟件的組合應用，可直接跨越IT化階段，向生態化、智能化加速邁進，爭取適應多變環境，不斷自我進化。

　　這就是新技術帶來的后發優勢，正如陳春花教授所說，數字化和工業化真正的不同，在于數字化不是特別在意你的歷史，也不是特別在意你擁有什么資源，數字化最在意的是你今天怎么變化。

　　我們歸納了一下，通用的數字化技術有三十多種，投資從幾K到幾百W不等，大多數都能立竿見影為企業降本增效，還有很多不在團隊統計范圍內的云服務，后續我們會不斷補充。關注新技術應用，可以幫助企業獲得相對的競爭優勢，這在存量競爭中尤為重要，參見數字化技術一覽表。

　　億專利大數據檢索和預警，利用現有技術開發，進行專利的布局，鎖定目標專利，實時監控防范風險鎖定目標專利，提高企業研發效率科技博物館門票、成功率。

　　技術，把實體的設計虛擬化，為設計師提供視覺、觸覺的感官模擬，全息影像疊加，使用戶能夠身臨其境，縮短開發時間

　　研發實驗過程中，實現全程數字化采集、監測、控制和分析挖掘的軟件技術，包括但不限于：實驗數據采集電子化、儀器數據電子化、儀器監測和控制、實驗智能模擬與預測、智能機器人等技術。

　　是快速成型技術的一種，以數字模型文件為基礎，運用粉末狀金屬或塑料等可粘合材料，通過逐層打印的方式來構造物體的技術。用于制造模型，打印形狀復雜，利用傳統加工方法零部件。

　　針對特定的客戶或小眾群體進行產品設計，通過網絡、社群和即時通訊工具，客戶參與設計過程中，實現

　　產品數據管理，用來管理所有與產品相關信息和所有與產品相關過程（包括過程定義和管理）的技術。通過實施

　　，可以提高生產效率，有利于對產品的全生命周期進行管理，加強對于文檔，圖紙，數據的高效利用，使工作流程規范化。

　　企業自建基于互聯網的采購電商平臺，集中發布采購信息，集中管理供應商，協作驗收、績效評估和應付賬款等問題

　　行業每三方提供的采購云平臺，具有信息發布數字技術的基本概念、供應商管理、電子合同、大數據采購參謀、付款結算等功能，可獲取更低的采購成本

　　為分屬不同關境的交易主體，通過電子商務平臺達成交易、進行支付結算，并通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業活動服務平臺。

　　是在數字化工廠的基礎上,利用物聯網的技術和設備監控技術加強信息管理和服務;清楚掌握產銷流程、提高生產過程的可控性、減少生產線上人工的干預、即時正確地采集生產線數據,以及合理的生產計畫編排與生產進度。

　　是一整套多種軟硬件結合，基于對企業的人、機、料、法、環等制造要素全面精細化感知，并采用大規模、多種物聯網感知技術手段，支持生產管理科學決策的新一代智能化制造過程管理系統

　　通過互聯網技術平臺把設備、生產線、工廠、供應商、產品和客戶緊密地連接融合起來。可以幫助制造業拉長產業鏈

　　技術，通過云軟件使企業內部人員方便快捷地共享信息，高效地協同工作；改變過去復雜、低效的手工辦公方式，實現迅速、全方位的信息采集、信息處理，為企業管理和決策提供科學的依據。

　　商業智能儀表盤，通過數據可視化的模塊，向企業高層展示度量信息和關鍵業務指標（KPI）現狀的數據虛擬化工具，輔助經營決策

　　軟件即服務，SaaS提供商為企業搭建信息化所需要的所有網絡基礎設施及軟件、硬件運作平臺，并負責所有前期的實施、后期的維護等一系列服務，企業無需購買軟硬件、建設機房、招聘IT人員，即可通過互聯網使用信息系統。就像打開自來水龍頭就能用水一樣，企業根據實際需要，向SaaS提供商租賃軟件服務。

　　在產品宣傳和包裝設計上使用數字化設計手段，引入了數碼技術，三維實體模型、在視覺傳達、形態結構、整體效果更容易體現公司的設計意圖，增加購物體驗，達到互聯網宣傳效果

　　、互聯組件等手段，將組織內部所有員工、外部合作伙伴以及客戶連接起來。將整個鏈條中的交互信息沉淀到

　　社交廣告是一種主動型的廣告，社交平臺知道用戶是誰，也知道用戶感興趣的廣告是什么，企業只向精準用戶展示感興趣的廣告。

　　信息流廣告是一種原生的廣告形式，穿插在資訊內容中間，企業依賴網絡數字平臺轉化的一種廣告方式。有新聞資訊類、社交類、搜索類、視頻類、APP內容中信息流

　　通過互聯網、數字化終端等技術向渠道經銷商、代理商、終端門店賦能，及時傳遞新產品新工藝數字技術的基本概念，培訓渠道合作伙伴，通過線上為渠道終端導流。

　　通過數字化連接經銷商、代理商、門店，實現經銷渠道管理數字化黑科技輔助器，通過自助下單，在線支付，外勤&訪銷管理等，準確掌握銷售動態及競品信息，實時調整運營策略及激勵制度，驅動經銷商向大服務商轉變。

　　企業的實際用戶，保持實時的互動反饋，推動產品的復購、轉介紹、網絡宣傳、分銷等，將忠誠用戶轉

　　通過互聯網接受客戶訂單信息，倉儲管理系統發來的庫存信息，然后按客戶和緊要程度給訂單歸類，對不同倉儲地點的庫存進行配置，并確定交付日期的云管理系統。

　　是指移動客戶端利用手機、刷臉等電子產品來進行電子貨幣支付，移動支付將互聯網、終端設備、金融機構有效地聯合起來，形成了一個新型的支付體系，開創了新的支付方式，使電子貨幣開始普及

　　是區塊鏈技術在金融領域的應用。區塊鏈是一種基于比特幣的底層技術，本質是一個去中心化的信任機制。通過在分布式節點共享來集體維護一個可持續生長的數據庫，實現信息的安全性和準確性科技博物館門票。

　　依托數字化技術帶來的金融創新，創造新的模式、業務、流程與產品，包括前端產業也包含后臺技術。

　　結合智能化設備，手持終端、無人配送車等進行物料和貨物配送，后立提供貨物追蹤、管理及問題件處理，以及收派件信息下載上傳及查詢。通過與第三方物流快遞公司的系統進行數據交換，達到對貨物流、信息流及資金流的有效管理。

　　利用計算機網絡技術，現代控制技術，傳感器技術，進行機器設備的遠程故障診斷和維護，調動故障診斷和維護資源，實現對復雜系統快速、及時、正確診斷和維護。

　　利用智能手機，自動派發維修任務，可用紀錄，追蹤售后服務、安裝檢修等工作進行狀況，并進行滿意度評估的軟件。

　　等工具組合，保持與廣大最終用戶的接觸，從用戶處獲取產品反饋，轉介紹，并保持良好的客情關系。

　　在PC端或手機端建設的營銷型網站，推介和銷售公司產品、耗材和周邊產品，客戶可通過網絡下單及支付，后臺配送，提高客戶便利性。

　　內置在微信里的簡單程序,可以實現一些程序的簡單功能,通過企業小程序，將客戶轉換為公司的數字資產。

　　這些數字化技術中，我們認為生產數字化很重要，但智能工廠技術還待成熟和完善，早期智能設備和系統價格也非常昂貴，如果不是為高端客戶代工生產，可以考慮讓飛一會，等成熟的智能工廠系統。

　　中小、中型企業最需要關注的首先是營銷數字化，銷售增長才能保證企業資源不斷，這是開啟數字化轉型的第一重門的鑰匙；產品數字化、連接型CRM、社交廣告、信息流廣告，這些技術的有效組合就是企業的新營銷模式。

　　當前，獲取流量已經很貴了，通過第三方提供大數據進行精準營銷，也是費效比較高的可行途徑，但是費用不是一般企業承受得起的。相較而言，通過連接型CRM提高客戶滿意留存、復購、轉介紹，這個更為經濟，從長遠來看，也有助于用戶數字化，用戶數字資產化。

　　其次是渠道數字化,互聯網讓信息極度透明。傳統渠道面臨著數字化變革挑戰，過去產品層層分銷層層加價網上在線參觀科技館，當前趨勢是短鏈化，也就是從工廠直接到賣家手中，無需經過經銷商，沒有中間商賺差價，經銷售商將轉變流通服務商，收取一點物流費和銷售服務費，也即F2b模式，隨著產業互聯融合推進黑科技輔助器，將來C2B一定會成為主流模式。

　　由于利益博弈，經銷商會抵觸企業電商運營和渠道管理數字化，有些強勢廠家會選擇放棄傳統渠道，全力拓展電商或大客戶渠道，原有渠道必然快速萎縮，這會讓企業喪失很多可利用的資源。渠道本身還具有開拓客戶，提供資源和代墊資金等功能。而借助渠道數字化，中大型廠商可以平和的進行渠道數字化變革，將進取型經銷商轉換為大服務商，將經銷商及終端轉換為線下用戶流量入口，實現多贏局面。數字化技術與渠道變革緊密結合，變革路徑如下：

　　2、渠道變革&連接：通過數字化工具連接經銷商、終端門店，實現經銷渠道管理數字化。通過自助下單，在線支付，外勤&訪銷管理等功能，準確掌握銷售動態及競品信息，實時調整運營策略及激勵制度，驅動經銷商間整合，向大服務商轉變。

　　3、用戶數字資產化：利用企業專屬數字化工具連接客戶企業中的實際用戶，保持實時的互動反饋，推動產品的復購、轉介紹、網絡宣傳黑科技輔助器、分銷等，將忠誠用戶轉換為公司的數字資產。

　　4、數字生態價值鏈：通過終端數字化和客戶關系系統，將C端消費者引入公司網上商店，實現關聯銷售，交叉銷售，通過企業對價值鏈掌控打造企業小生態。

　　渠道數字化，具體實施步驟要根據企業實際狀況，盡可能將小伙伴們帶到數字時代，掌握線下流量入口，增加公司的投資價值。用戶數字資產化是我們提出來的新概念，B2B客戶表面上是企業，但用戶是具體崗位上的人，用戶在使用公司產品，他們對公司產品復購與轉介紹有著決定意義。

　　以前傳統企業沒有辦法接觸到用戶，不能及時了解用戶對產品的看法和態度，做相應改善，用戶滿意度直接影響客戶滿意度。而相對，廠商產品好，以前只能依賴人傳人的口碑傳播，用戶見證，行業成功速度慢，現在用二維碼和客戶通，用戶可以直接連接到廠商交互，相互之間也可以交互，用戶專家就成為新的利益相關方，廠商運營得好，這將是重要的資產。

　　第三位的是管理數字化，移動辦公、協同辦公可以推進組織扁平化，減少組織層級。BI儀表盤可促進企業高效決策，利用企業小數據系統性提升效率。RPA數字化勞動力可以替代文員、助理、財會等一些重復性的工作崗位，為企業減少成本。而眾多的SaaS云服務軟件，可以幫助企業各大環節提升效率。

　　傳統企業要進化為數字化企業，換血是難以避免的，組織核心能力要發生根本轉變，必須要落實在具體部門、崗位和員工素質上；目前經濟持續下行，內部培養多半來不及應對市場；制造業利潤微薄，需要成本結構調整入手，擠出發展資金引入急需人才和技能，l結合現有團隊數字化技能訓練并舉，對于難以掌握新技能的員工，相濡以沫不如相忘于江湖，調整比例和規模是科學和藝術的結合。從長久來看，變革有利于企業核心能力更新，保持基業常青， 企業管理數字化的內核是組織變革，我們將在后續專題討論。

　　適合制造企業引入的數字化技術很多，各行業也不斷涌現最新的企業應用，率先掌握數字化技術，有利于企業增強競爭優勢，降本增效。企業加強情報收集，進行技術評估分析，利用數字化技術改變滿足客戶價值的方式，推進數字化轉型與商業模式創新。

　　流量紅利已逝，存量時代到來，給不了客戶獨特價值，就會被替代。由傳統企業轉型為數字型企業，需要持續進行數字化技術引入轉換，圍繞客戶交互與業務融合創新，實現快速迭代、敏捷開發、高效交付、按需交付，形成企業新的競爭能力，創造新的獨特價值，擺脫制造業價格競爭紅海；沒有交互和融合，數字化無法彰顯力量。

　　判斷本企業應引入哪些技術？先后次序和投入重點如何？如何保持員工支持？如何將技術轉換為效益？如何持續引入持續增長？從哪些技術開始，取得哪些成果結束這一階段，進入下一階段？這些問題綜合考慮，就要對企業數字化轉型進行整體統籌和規劃，企業數字化轉型時間和力度不僅取決于企業自身，也取決于產業數字化進程。

　　互聯網正在拉平制造業傳統的微笑曲線，在產業互聯時代，這種傳統的分工協作和利潤分配關系，將隨著數字發生重大變化，行業龍頭企業可以利用互聯網、數字化技術打通上下游，由鏈接網，跨行整合，形成與BAT匹敵的行業大平臺。本篇限于篇幅，不深入討論，可參見《產業互聯時代紅利》）。

　　產業數字化是傳統產業與數字化技術的結合，通過互聯網技術對于傳統行業進行連接與重組。一般由行業龍頭和跨界科技公司主導，利用大數據、云計算、人工智能、區塊鏈、數字孿生、虛擬現實、機器人等新技術，對產業鏈上下游的全要素數字化改造，形成新的B2B商業模式和生態平臺。

　　關注本行業龍頭和新銳的動態，產業模式升級，有助于企業提前布局、站隊，踩對節拍，獲取產業勢能，順勢借力。這種新技術與商業模式結合創新，極可能會帶來巨大的爆發力。

　　今年，是中國無人駕駛礦車商用元年，無人駕駛礦車已經替代老司機日夜不停運營了。算上礦區運輸和礦車前后端改裝，這一新興市場的規模可達6000億元。

　　復星創始人梁信軍預測，人工智能將在未來2-3年挑戰絕大部分行業的技術壁壘，對生產力產生影響；3-5年后，區塊鏈即將顛覆行業生態、企業供應鏈優勢，改變企業和社會的生產關系；5-10年后，全球經濟增長驅動引擎、消費市場增長極發生的改變。

　　華為預測2025年企業應用云化率將達 85%，AI利用率達 86%，數據利用率將劇增至 80%，每年 1800 億 TB 新增數據將源源不斷地創造智能和價值。

　　大數據、云計算、人工智能、區塊鏈、數字孿生技術浪潮疊加，形成滔天巨浪，摧枯拉朽，將沖毀舊有的一切。是全面擁抱數字化脫胎換骨，還是強優勢補短板？不僅要思考轉型急迫性，還要判斷本企業承受能力，轉型準備度，轉型模型與方法，我們將在下一篇《數字化轉型，還是商業模式創新？》討論，敬請期待。